Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur la boutique en ligne FLOUKA, exploitée à La Marsa, gouvernorat de Tunis.

2. Commande et réservation

Une commande passée sur le site est une réservation, pas une vente ferme. Elle est confirmée par l'atelier sous 48 heures ; passé ce délai sans confirmation, elle expire automatiquement et le stock est relibéré.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en espèces, au retrait en boutique ou à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est demandé ni accepté.

4. Livraison et retrait

Livraison partout en Tunisie sous 1 à 3 jours ouvrés, 8 dinars, offerte à partir de 120 dinars d'achat. Retrait gratuit à La Marsa et à l'atelier de Kélibia, sous 24 heures ouvrées, conservé sept jours.

5. Échange et rétractation

Trente jours pour échanger une pièce non portée, fil intact, en boutique ou par envoi. Les pièces sur mesure et les coquillages sertis à la demande ne sont pas repris.

6. Pièces faites main

Les variations de teinte, de forme et de nervure entre une pièce et sa photographie sont inhérentes au travail manuel et ne constituent pas un défaut.